Si vous souhaitez retourner une commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous expliquerons les prochaines étapes et l’adresse de retour.
Envoyez un e-mail à info@tabseurope.com avec votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous retirer de l’achat. Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer les articles.
Droit de rétractation de 14 jours
Pour les achats en ligne éligibles, les consommateurs peuvent nous informer dans les 14 jours suivant la livraison de leur souhait de se rétracter. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer la marchandise. Conservez la preuve d’expédition. Vous pouvez inspecter les marchandises comme vous le feriez dans un magasin, mais une déduction pour valeur réduite peut s’appliquer si elles sont manipulées au-delà de ce délai.
État du produit et exceptions
Retournez le chocolat éligible non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Le droit de rétractation légal peut comporter des exceptions pour les marchandises qui se détériorent ou se périment rapidement et pour les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d’hygiène après avoir été descellées. Nous évaluons toute exception à la loi qui s’applique à votre commande. Ces exceptions ne suppriment pas vos droits si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Frais de retour et remboursement
Vous payez normalement le coût direct de l’envoi d’un retour éligible. Si nous avons fourni un article erroné ou défectueux, contactez-nous afin que nous puissions organiser une solution. Pour une rétractation valide, nous remboursons le prix de l’article et le coût de l’option de livraison standard la moins chère proposée pour la commande initiale. Un montant supplémentaire payé pour une livraison express n’est pas remboursable en vertu de la règle légale de rétractation. Nous remboursons dans les 14 jours après avoir été informés de la rétractation, mais nous pouvons attendre que les marchandises arrivent ou que vous fournissiez la preuve de leur renvoi.
Problèmes avec votre commande
Si le produit est arrivé endommagé, fondu ou incorrect, envoyez rapidement un e-mail à info@tabseurope.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous examinerons un remplacement, un remboursement ou tout autre recours approprié en vertu de vos droits de consommateur.
Besoin d’aide ?
Contactez info@tabseurope.com. Vendeur : Ltd Who Wins, numéro d’enregistrement. 17156864, TVA EE102821941, Siduri tn 7, 11313, Estonie.